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外貿(mào)行業(yè)做線上交易，特別是跨境電商物流行業(yè)，就不得不考慮物流方面的問題。根據(jù)國內(nèi)的情況，一般而言，除了要考慮物流的時效性外，是否包郵其實也包含其中，還有就是退換貨等等，都是不得不考慮的問題。
1.提供多種交付方式
通過多樣化的物流配送方式來適應客戶的需求是每個獨立站點不可或缺的一部分。通常，獨立銷售商會采取自營的形式。由于成本因素，F(xiàn)BA和海外倉庫交貨模式很少使用。
我們可以在網(wǎng)站上添加快速和慢速物流渠道，供客戶選擇。如果客戶想提前收到貨物，他需要選擇DHL和UPS。時間很快，但代價很高；如果客戶想節(jié)省成本，他們可以選擇郵包，郵包速度慢但價格便宜。
通過這種方式，我們?yōu)榭蛻籼峁┝诉x擇，使企業(yè)不必擔心物流成本過高而導致用戶體驗不佳。
2.客戶評價
當一個全新的產(chǎn)品被放置在頁面上而沒有其他買家的評論時，會引起客戶的一些擔憂。此時，我們可以使用亞馬遜的評論收集插件在SHOPY系統(tǒng)中收集亞馬遜的產(chǎn)品評論和圖片，以便買家在瀏覽網(wǎng)站時增加用戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率。
3.退貨政策
網(wǎng)站的退貨政策越完善，客戶就越放心。你應該知道，在一些歐洲國家，例如法國，消費者可以在14天內(nèi)享受無條件退款。
建議客戶在選擇退款時詢問退貨原因。這樣，你可以更好地了解消費者的需求。如果產(chǎn)品的退貨率很高，也意味著產(chǎn)品需要調(diào)整和優(yōu)化。
